Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта» або за адресою: вул. Казахстанська, 113 (49082), Дніпро, Україна.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів — зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380 (93) 446 40 26.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти товар:

• Якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
• Якщо товар відповідає всім вимогам, але з певної причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта». Товар має бути у належному стані:

• непошкоджена товарна упаковка;
• повна комплектація;
• відсутність механічних пошкоджень;
• відсутність слідів використання.

Повернення можливе впродовж 14 днів з моменту отримання. Вартість пересилання — за рахунок Відправника.

Повернення коштів здійснюється зручним способом протягом 3-х робочих днів після перевірки товару продавцем.

Повернення товарів неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», при виявленні протягом гарантійного строку недоліків покупець має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків;
• відшкодування витрат на усунення недоліків;
• у разі неусувних дефектів — заміну товару або повернення коштів.

Важливо! Повідомлення про неналежну якість товару має бути надіслано протягом 24 годин після отримання: телефонним дзвінком, на e-mail aquasvitdnipro@gmail.com або у Viber за номером +380 (93) 446 40 26.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення правил користування чи зберігання.

Споживач має право бути присутнім при перевірці товару.

Повернення таких товарів здійснюється за рахунок Отримувача. Кошти повертаються у зручний для клієнта спосіб протягом 3-х робочих днів після перевірки товару.

Згідно Закону, компанія може відмовити у поверненні, якщо товар належить до категорій, що не підлягають обміну згідно чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості.